Corso Problem Solving & Decision Making

corso problem solving decision making

Saper affrontare i problemi in modo sereno e razionale utilizzando metodi efficaci è una capacità importante per chi svolge un ruolo di responsabilità in ogni organizzazione.

A volte prevalgono invece questioni personali ed emotive che allontanano da una soluzione ragionevole ed efficace.

Soprattutto nelle situazioni di emergenza quando il tempo e le risorse a disposizione sono limitati oppure nei casi in cui i vincoli organizzativi e procedurali consentono margini di manovra molto ristretti.

E' quindi necessario approfondire le modalità con cui si valutano i problemi e si prendono le decisioni conseguenti, mediando tra approcci strutturati e vincoli di contesto.

Rientrare in contatto con i criteri con cui gestiamo il nostro personale processo decisionale permette di ridurre i carichi di lavoro evitando il re-working, aumentando l'efficienza, diminuendo i costi, rendendo l'ambiente di lavoro più sereno e focalizzato verso gli obiettivi.

Il corso Problem Solving & Decision Making trasferisce ai partecipanti i metodi per analizzare e rimuovere o ridurre le cause di un problema ed il loro impatto.

Questo produce l'effetto di aumentare le opzioni disponibili in tutte quelle situazioni in cui normalmente non si intravedono alternative.

Le metodologie illustrate nel corso hanno un ampio spettro di applicazione in quanto prendono in considerazione la struttura e l'articolazione del processo decisionale indipendentemente dalla tipologia di problemi cui vengono applicate. Ciò rende il corso di utilità e applicabilità generali.

Corso Problem Solving & Decision Making: durata e obiettivi

Il corso ha una durata di 2 giornate con i seguenti obiettivi:

  • trasferire ai partecipanti una metodologia per gestire situazioni problematiche o incerte;
  • elaborare modelli e scenari attraverso i quali traguardare il proprio processo decisionale;
  • migliorare le capacità di diagnosi di problemi organizzativi;
  • migliorare le capacità di pianificazione;
  • affrontare in modo positivo le esigenze di cambiamento e di razionalizzazione dei processi organizzativi;
  • comprendere le fasi del processo decisionale e le modalità per affrontarle;
  • definire a livello individuale un piano di azione per l'applicazione di quanto appreso.

Corso Problem Solving & Decision Making: articolazione dei contenuti

  1. Introduzione
    • Cosa ottenere da una migliore gestione del processo decisionale
    • Rapporti tra ruolo manageriale e problem solving
    • Comprensione dei propri margini di manovra
    • Problem solving individuale e di gruppo
    • Le gestione delle emergenze
    • Le fasi del processo decisionale
  2. La fase diagnostica
    • La definizione degli obiettivi
    • L'analisi e strutturazione dei problemi
    • L'analisi delle cause del problema
    • L'analisi dell'impatto del problema
    • Il diagramma causa-effetto
    • L'analisi di Pareto
    • L'individuazione di soluzioni alternative
    • I diagrammi ad albero
    • La scelta di una soluzione
  3. La fase di pianificazione
    • La definizione del piano di risoluzione dei problemi
    • L'assegnazione dei ruoli e delle responsabilità di attuazione
    • Riconoscere i possibili "colli di bottiglia"
    • Il piano B
    • L'analisi dei costi
    • Rapporto tra costi associati al problema e costi di soluzione
  4. La fase attuativa
    • Misurare gli effetti
    • Verificare i risultati
    • Aggiornare i piani
    • Il Ciclo PDCA
    • La ricerca del miglioramento continuo
    • Il superamento delle resistenze al cambiamento
  5. Azioni di miglioramento
    • Ridefinire i propri obiettivi
    • Individuare le azioni per raggiungerli
    • Predisporre un piano d'azione

Target

target corso problem solving

Il corso problem solving & decision making è rivolto a manager e professionisti con le seguenti caratteristiche:

  • devono guidare i propri collaboratori in situazioni di incertezza in cui non sono chiari gli obiettivi o le modalità per raggiungerli;
  • operano in contesti in cui sono chiamati a produrre risultati con sempre minori risorse;
  • devono prendere frequentemente decisioni ad elevato impatto organizzativo ed economico;
  • si trovano in una situazione di continuo cambiamento organizzativo e con punti di riferimento mutevoli;
  • devono gestire progetti o fasi di lavoro con frequenti riunioni e brainstorming.

Metodologia didattica

metodi didattici

Al fine di stimolare l'attenzione dei partecipanti, il corso sul problem solving ricorre a metodologie didattiche attive che alternano l'illustrazione delle tecniche e degli spunti metodologici con simulazioni e analisi basate su casi reali.

Ciascun partecipante è chiamato ad operare individualmente o in gruppo in modo da applicare quanto appreso in aula in casistiche pratiche avendo il docente come punto di riferimento e l'interazione con gli altri partecipanti come fonte di suggerimenti ed occasione di verifica.

Materiale didattico

manuale corso problem solving

Ogni partecipante al corso riceve la dispensa che illustra i contenuti sviluppati in aula con ulteriori approfondimenti utili all'applicazione dei metodi e dei concetti appresi.

Al termine del corso viene inoltre rilasciato un attestato di partecipazione.